ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Союз строительных объединений и организаций совместно с ООО «ЮИТ Сервис» 15 октября провел круглый стол «Создание комфортной среды проживания. Тренды развития рынка жилищного строительства».
В мероприятии, которое состоялось в Контактном центре строителей (Санкт-Петербург, Лермонтовский пр. д. 13) приняли участие представители властных структур и бизнес-сообщества.
Предметом дискуссии приглашенных экспертов стали такие темы как основные запросы потребителей, векторы развития отрасли, новые решения в сфере жилищного строительства и проблемы обслуживания жилья.
В числе спикеров круглого стола выступили: вице-президент Российского Союза строителей в СЗФО Олег Бритов, зампред Комитета по строительству Санкт-Петербурга Евгений Барановский, руководители и топ-менеджеры компаний «Петербургская Недвижимость», «ЛенРусСтрой», «Красная стрела», Legenda Development и «ЮИТ Сервис».