ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
В бывшем военном городке — поселке Хвойный — завершена модернизация систем уличного освещения, проведенная СПб ГБУ «Ленсвет».
На сегодняшний день в Хвойном — одном из самых отдаленных населенных пунктов Красносельского района — проживает около 2,5 тысяч человек. До недавнего времени поселок освещали 76 устаревших светильников суммарной мощностью 19 кВт, отслуживших свыше сорока лет.
Специалисты «Ленсвета» осуществили замену ветхих опор, прокладку новых линий электроснабжения, замену светильников с энергоемкими ртутными лампами, переданными в обслуживание предприятия с января 2019 года, на энергосберегающие светодиодные.
Новое оборудование освещает улицы, детскую площадку, постаменты с военной техникой при въезде в поселок. Для надежности электроснабжения установок уличного освещения проложено 1,7 км самонесущего изолированного провода.