ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Сегодня состоялось очередное заседание Президиума Общественного совета при Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ. Значительная часть повестки встречи была посвящена обсуждению кадровых проблем в отрасли.
Так, председатель Общественного совета Сергей Степашин заявил, что ключевой проблемой в системе профессионального образования РФ является несоответствие уровня квалификации выпускников требованиям, предъявляемым рынком.
По его словам, сейчас Общественный совет обобщает информацию о мероприятиях, реализуемых в субъектах Российской Федерации и направленных на популяризацию профессий в сфере строительства и ЖКХ.
Замминистра строительства и ЖКХ Никита Стасишин отметил, что основная проблема – это отсутствие мотивации сотрудников быть трудоустроенными в данных направлениях.
В завершении мероприятия членами Президиума Общественного совета было принято решение о создании Комиссии по кадрам и назначении председателем данной Комиссии заместителя председателя Общественного совета при Минстрое России Олега Бетина.