ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
«Сегодня очень важно создавать качественные проекты, и застройщики должны конкурировать именно качеством. У нас если посмотреть, то 90% качественных проектов создано иностранными архитекторами. Эту ситуацию надо менять», — заявил замминистра строительства и ЖКХ Никита Стасишин на заседании президиума общественного совета при Минстрое.
По его мнению, способствовать появлению в стране конкурентоспособных архитектурных проектов может, в частности, бесплатная лидерская программа профессионального развития АрхитекторыРФ.
Как мы рассказывали ранее, программа реализуется госкорпорацией ДОМ.РФ и Институтом медиа, архитектуры и дизайна «Стрелка» при поддержке правительства РФ.
«Выпускники первого потока уже востребованы, а на второй поток было подано более 3 тыс. заявок», — отметил Никита Стасишин.