ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Александр Беглов провел рабочий объезд Адмиралтейского района, в ходе которого сделал несколько заявлений о реконструкции исторических зданий центра города.
В частности, он сообщил, что капитальный ремонт дореволюционных зданий обязательно должен включать установку лифтового оборудования и замену систем водоснабжения и отопления.
Также, по его словам, обязательным элементом капремонта таких домов станет система «холодный чердак», которая не допускает образования наледи и сосулек на крышах.
По его словам, в этом году такой системой будет оборудовано около 2000 чердаков, а уже в следующем все потенциально опасные крыши будут усовершенствованы.
Помимо этого он сообщил, что Смольным подготовлен список исторических зданий под капремонт.
«Перекладывать стопроцентно на жителей бремя реставрации было бы неправильно и несправедливо. Поэтому нами подготовлена специальная программа, которая на первом этапе включает в себя 255 таких домов. Самое главное, что мы нашли финансирование для нее. Прежде всего это туристский сбор», – заявил губернатор.