ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
В третьем квартале текущего года спрос на приобретение жилья в ипотеку вырос на 5% по сравнению со вторым кварталом, при этом заемщики заметно чаще стали отдавать предпочтение квартирам с готовой отделкой.
К такому выводу пришли эксперты ГК ФСК по результатам анализа ипотечных сделок в новостройках корпорации.
Первую тенденцию - динамику роста объема ипотечных сделок (с 68% в начале июня до 71,2% в конце сентября) - эксперты объяснили снижением ключевой ставки ЦБ и аналогичным шагом со стороны коммерческих банков.
«Большинство наших ипотечных покупателей — семьи с детьми, и они чаще всего стремятся побыстрее переехать в новую квартиру. Особенно активно берут жилье с отделкой люди с 2-3 детьми — понимая выгоду от включения расходов на ремонт в стоимость льготной 5-процентной ипотеки», - пояснил вторую тенденцию Андрей Вербицкий, руководитель управления партнёрских продаж, ипотеки и субсидий ГК ФСК.