ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
В штаб-квартире группы KNAUF Восточная Европа и СНГ состоялось подписание Соглашения о сотрудничестве между российским подразделением Группы и Национальным объединением строителей.
Подписи под документом поставили управляющий группы KNAUF Восточная Европа и СНГ Янис Краулис и президент НОСТРОЙ Антон Глушков.
Сотрудничество НОСТРОЙ с мировым производителем строительных материалов ведется с 2012 года по пяти основным направлениям: проведение конкурсов профессионального мастерства, разработка и совершенствование профессиональных стандартов, поддержка в разработке образовательных стандартов, адаптация российского строительного рынка к инновационным строительным технологиям и поддержка в работе системы оценки профессиональных квалификаций.
Антон Глушков выразил уверенность, что с подписанием Соглашения стороны усилят взаимодействие по подготовке кадров для строительной отрасли, в развитии технического регулирования, совершенствовании системы стандартизации.
«Экономика диктует свои правила. Нам нужно быстро приспосабливаться к новым требованиям - не только применять инновационные технологии и качественно строить, но при этом и оптимизировать затраты на строительство. Уверен, что здесь компания KNAUF, которая обладает международным опытом, современными технологиями и стандартами, может стать стратегическим партнером и помощником для строителей», – сказал президент НОСТРОЙ.
В рамках партнерства также будет проводиться совместная работа по организации и проведению Национального конкурса профессионального мастерства «Строймастер» в номинациях «Лучший штукатур», «Лучший плиточник» и «Лучший монтажник каркасно-обшивных конструкций».
Еще одно перспективное направление сотрудничества - организация и проведение независимой оценки квалификации, причём не только инженерного состава. Учебные центры KNAUF, по мнению президента НОСТРОЙ, могли бы стать одной из экзаменационных площадок по оценке рабочих специальностей.
Не менее важна и совместная работа по исполнению поручения вице-премьера Правительства России Виталия Мутко - созданию перечня приоритетных новых технологий для их применения в массовом строительстве.
Кроме того, Антон Глушков считает полезным использовать международный опыт KNAUF в вопросах технического регулирования и формирования стандартов на процессы выполнения работ. Он сообщил, что Совет НОСТРОЙ принял решение провести ревизию всех разработанных в нацобъединении за 10 лет стандартов (СТО), чтобы оценить их актуальность и при необходимости доработать СТО в соответствии с современными требованиями.
Отдельное внимание в документе уделено сотрудничеству Сторон по проекту независимой оценки квалификации рабочих-отделочников («Штукатур», «Монтажник каркасно-обшивных конструкций», «Маляр строительный», «Облицовщик-плиточник») и разработке системы профессиональных стандартов в строительстве.