ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
В 2020 году в рамках Адресной инвестиционной программы в Колпинском, Красносельском, Курортном, Фрунзенском и Приморском районах города будет построено и реконструировано 10 общеобразовательных школ и объектов профессионального образования (5492 мест), 13 детских садов (2360 мест) и 9 объектов здравоохранения.
Об этом, в частности, говорилось на совещании по строительству объектов социальной инфраструктуры, которое вице-губернатор Николай Линченков провел в Комитете по строительству.
Как отмечалось в ходе встречи, пока еще не по всем объектам проведены процедуры, определены подрядные организации и, соответственно, заключены государственные контракты. Эта работа будет завершена в октябре-ноябре текущего года.