ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Финский строительный концерн YIT объявил о создании совместной компании по управлению жилыми домами совместно с российской УК «Брусника».
YIT будет принадлежать контрольный пакет (50,01%) акций совместного предприятия, операционный контроль и управление будет осуществляться со стороны финского концерна, при этом в совете директоров компании будет равное число представителей с обеих сторон.
Планируется, что новая управляющая компания будет специализироваться на работе в восточной части России и начнет свою деятельность с 1 января 2020 года.
«Компания «Брусника» – одна из лучших в России, если говорить о понимании потребностей клиента и умении выстраивать бизнес в соответствии с такими потребностями. Создание совместного предприятия отвечает нашей стратегии, в соответствии с которой мы увеличиваем долю сервисного бизнеса в своей деятельности», - комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна YIT Александр Арсеньев.
По данным АСН-инфо, на сегодняшний день «Брусника. Управление домами» обслуживает 61 дом в Тюмени, Новосибирске и Екатеринбурге.
Со стороны ЮИТ в объединенную УК войдут две сервисные компании – «Урал ЮИТ Сервис» и «ЮИТ Сервис Тюмень».
Совместное предприятие продолжит обслуживание жилого фонда, который уже сейчас входят в портфель обеих компаний, а также планирует наращивать объемы обслуживания в Екатеринбурге, Тюмени, Новосибирске и Сургуте.
«Совместное предприятие укрепит наши позиции на рынке управления объектами недвижимости. Мы верим, что теперь сможем еще лучше развивать нашу отрасль и продолжая деятельность в качестве девелопера жилых объектов, предлагать нашим клиентам качественные, облегчающие быт услуги», - заявил Теему Хелпполайнен, руководитель сегмента «Жилищное строительство, Россия» концерна YIT.