ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Компания «Технониколь» признана лучшим мировым производителем минеральной изоляции 2019 года по версии международной премии премии Global Insulation Awards, итоги которой были подведены на конференции Global Insulation в Словении.
«Мировое профессиональное сообщество оценило высокие темпы развития нашей компании. Мы постоянно работаем над расширением географии присутствия: сегодня мы открываем новые заводы в Европе», – заявил Василий Ткачев, руководитель направления «Минеральная изоляция» «Технониколь».
Как сообщили представители компании, ежегодно она инвестирует до 1,5 млрд рублей в техническое оснащение заводов каменной ваты и обновление оборудования.
Общий объем инвестиций в развитие направления «Минеральная изоляция» за последние 5 лет составил 14 млрд рублей.