ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Ипотечный рынок России развивается устойчиво, при этом риски формирования «пузыря» отсутствуют - доля фактически просроченных платежей в общем объеме задолженности по ипотеке на конец августа снизилась до 1,03%.
К таким выводам пришли эксперты госкорпорации ДОМ.РФ по итогам анализа развития рынка ипотечного кредитования в январе-августе текущего года.
За отчетный период российские банки выдали новых ипотечных кредитов (без учета рефинансирования ранее взятых кредитов) на сумму 1,6 трлн рублей, что выше показателя за аналогичный период 2018 года на 4%.
Всего, за 8 месяцев этого года банки выдали 782,7 тысячи ипотечных кредитов на сумму 1,7 трлн рублей.