ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Совет по сохранению культурного наследия согласился с выводами государственной историко-культурной экспертизы о необоснованности включения дома Шредера (набережная реки Смоленки) в реестр региональных памятников.
По мнению экспертов, здание, построенное в конце ХVIII - начале XIX вв. по проекту неизвестного архитектора, в результате неоднократных перестроек, утрат и ремонтов в значительной степени утратило аутентичность.
На сегодняшний день, по мнению государственного эксперта Дарьи Зайцевой, композиция и архитектоника фасадов искажены поздними переделками, в том числе перебивкой проемов.
При этом, как сообщили эксперты КГИОП, дом Шредера защищен требованиями режима единой зоны регулирования застройки и хозяйственной деятельности ОЗРЗ-1.