ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Общий объем финансирования по программе капремонта жилья в Ленинградской области в 2019 году составил 2,7 млрд руб., на сегодняшний день областно Фонд капитального ремонта провел работу на 834 зданиях.
Такую информацию обнародовали представители Фонда, по итогам анализа работы за три квартала текущего года.
Всего Фондом выполнены 1103 вида проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ, включая ремонты фасадов, крыш, фундаментов и подвалов, систем холодного и горячего водоснабжения и др.
В данный момент ведется работа по приемке завершенных объектов капитального ремонта во многих районах Ленобласти.