ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» со ссылкой на Управление Роспотребнадзора сообщил о результатах социально-гигиенического мониторинга объектов среды обитания, в том числе - системы централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения.
Как заявили эксперты «Водоканала», для оценки качества питьевой воды было выполнено 912 исследований на выходах из станций водоподготовки перед подачей в распределительную сеть и 1 427 исследований непосредственно в распределительной сети.
«Все исследования соответствовали требованиям гигиенических нормативов», - говорится в официальном сообщении «Водоканала».
Аварийные ситуации, ведущие к ухудшению санитарно-эпидемиологической обстановки в Санкт-Петербурге, не регистрировались.