ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Банк ВТБ примет участие в работе Санкт-Петербургского Международного жилищного конгресса, где представит VR-технологии для подбора объекта недвижимости.
Как сообщили представители банка, в частности, с помощью VR-ипотеки клиент сможет удаленно через очки виртуальной реальности посмотреть квартиру в жилых комплексах застройщиков, аккредитованных ВТБ. В настоящее время сервис уже реализован в офисах банка в Москве, Екатеринбурге, Красноярске и Якутске и включает более 100 объектов.
Помимо этого, руководитель департамента ипотечного и автобизнеса ВТБ Евгений Дячкин выступит на пленарном заседании, которое будет посвящено реализации национального проекта «Жилье и городская среда».
Также эксперт примет участие в круглом столе «Ипотечный сервис: цифровые решения, маркетплейсы, тренды» и ответит на вопросы об инновациях в ипотечном бизнесе банка.