ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Семикратный рост спроса на услугу «квартира в trade-in» зафиксировали аналитики компании «Эталон ЛенСпецСМУ» по сравнению с сентябрем прошлого года.
По словам коммерческого директора «Эталон ЛенСпецСМУ» Ирины Соловьевой, некогда экспериментальная программа сегодня стала весьма популярной среди клиентов благодаря формату одного окна, комплексному сопровождению сделки на всех этапах и фиксации цены новой квартиры на срок до 6 месяцев.
По схеме trade-in покупатель подбирает и бронирует выбранную квартиру в любом из офисов застройщика, после чего агентство недвижимости – партнер «Эталон ЛенСпецСМУ» – оценивает квартиру клиента и заключает договор на ее продажу.
Со своей стороны застройщик заключает с клиентом договор на приобретение новой квартиры с полугодовой фиксацией стоимости. Финальный штрих – продажа агентством квартиры клиента и внесение оплаты по договору на новую квартиру.