ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Сезон работы городских фонтанов завершится 30 октября. Именно тогда ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» отключит до следующего года фонтаны у Казанского собора, в саду у дворца великого князя Алексея Александровича на ул. Писарева, в Ново-Манежном сквере на Манежной площади, а также недавно запущенный фонтан на Литейном,46.
Как сообщили представители «Водоканала», первые городские фонтаны начали вставать на сезонную консервацию уже 8 октября. Это фонтанные комплексы на площади Ленина и на Московской площади.
16 октября завершится сезон работы фонтана в Любашинском саду, к 20 октября закроются фонтаны в парке 300-летия, а к 22 октября - фонтаны на Слободской улице и пр. Королева.
В настоящее время в ведении «Водоканала Санкт-Петербурга» находятся 110 фонтанов. Всего в сезоне 2019 года работало 58 фонтанов, в том числе 3 фонтанных комплекса
За зиму специалисты компании проверят все оборудование фонтанов и, в случае необходимости, заменят отдельные детали и узлы.