ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
АСН-инфо неоднократно сообщал о конфликте между ГУП «ТЭК СПб» и СК «Дальпитерстрой».
Напомним, в начале октября по требованию ГУП «ТЭК СПб» за долг в 10 млн рублей за поставку тепла судебные приставы арестовали недвижимость СК «Дальпитерстрой» ценой в 158 млн рублей.
Чуть позже застройщик заявил, что долг перед теплоэнергетиками выплачен сполна, однако вчера ГУП «ТЭК СПб» выпустил официальное сообщение, согласно которому «по истечении трех рабочих дней обещанная застройщиком сумма на счет предприятия так и не была зачислена, в связи с чем приставы запустили процедуру торгов».
Сегодня официальное сообщение в редакцию АСН-инфо поступило уже от СК «Дальпитерстрой».
«Сегодня на нескольких порталах снова появилась информация о том, что СК «Дальпитерстрой» «не оплатил» долг ГУП ТЭК, и что приставы запустили процедуру продажи с торгов имущества нашей компании. Информация не соответствует действительности: высылаем Вам копии платежек <...> из которых совершенно очевидно, что деньги на счет ГУП ТЭК ушли от нас еще несколько дней назад», - сообщает застройщик.
Представители «Дальпитерстроя» при этом предположили, что «возможно, из-за двух выходных деньги сразу не поступили на счета ТЭКа, но документы <прим. ред.: копии платежек имеются в распоряжении редакции> неопровержимо доказывают, что мы долг заплатили».