ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Единый информационно-расчетный центр Ленобласти приступил к оцифровке поквартирных карточек, которые до последнего времени заполнялись вручную.
Напомним, «поквартирная карта» - разработанный Федеральной миграционной службой документ, в котором фиксируются все пребывающие или проживающие в квартире лица вне зависимости от степени родства или других факторов.
Данная бумага ведется государственными учреждениями, ответственными за содержание многоквартирных домов.
Карта должна заполняться в момент регистрации лиц в квартиры в жилых домах любой формы собственности – государственной, муниципальной или частной.
В настоящее время документ, как правило, представляет собой бумажный журнал, где записана информация о жильцах: ФИО, паспортные данные, дата регистрации и прочее.
Как заявили представители областной администрации, уже в начале 2020 года большая часть жителей Ленинградской области сможет получить услугу «Поквартирной карты» удаленно, в электронном виде без личного посещения паспортного стола.