ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Об этом, в частности, говорится в отчете компании о результатах продаж по итогам третьего квартала 2019 года.
По итогам третьего квартала продажи достигли 10,8 млрд рублей, объем поступивших денежных средств за 9 месяцев текущего года вырос на 25% по сравнению с показателями 2018 года.
При этом доля сделок с использованием ипотечных кредитов составила 65%.
В третьем квартале 2019 года «Строительный трест» ввел в эксплуатацию более 15 тыс. кв. метров жилья, а до конца года планирует ввести ЖК «Сосновка», 7-21 лот ЖК «Капитал» в Кудрово, 10 лот ЖК NEWПИТЕР, а также вторую очередь проекта «Город мастеров» в Калининграде.