ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Ленинградская область заключила первые 100 контрактов на приобретение квартир по региональной программе «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда в 2019-2025 годах».
Как сообщили представители областного правительства, за истекший месяц первый этап программы выполнен уже на 20%: новые квартиры получили 23 человека.
До 31 декабря 2020 года планируется переселить из из 20 тыс. кв. м «аварийки» еще 1300 человек в 43 муниципальных образованиях.
На сегодня в Рейтинге МО по исполнению программы лидируют Аннинское городское поселение (Ломоносовский район), Каложицкое сельское поселение (Волосовский район) и Форносовское городское поселение (Тосненский район) — здесь, благодаря небольшому объему «аварийки» (менее 400 кв. м в общей сложности) планы расселения уже исполнены на 100%.
Самые значительные объемы расселения (более 1 ыс. кв. м в каждом) предстоит выполнить в Янегском сельском поселении (Лодейнопольский район), Сясьстройском городском поселении (Волховский район), Пудостьском (Гатчинский район) и Усть-Лужском (Кингисеппский район) сельских поселениях.