ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Сотрудники Филиала тепловых сетей ГУП «ТЭК СПб» первыми в России присоединились к игре в т. н. Tetris challenge — несерьезному флеш-мобу, который уже год проводят представители самых серьезных служб по всему миру.
Начало игре, согласно которой свои машины, оборудование и инвентарь в виде фигурок Lego выкладывают сотрудники экстренных служб, в ноябре прошлого года положили полицейские Новой Зеландии.
Но особую популярность флешмоб начал набирать лишь месяц назад, когда аналогичную в соцсетях с хэштегом #tetrischallenge опубликовали полицейские из Цюриха.
После этого к игре подключились военные, сотрудники скорой помощи, пожарных и спасательных служб из многих стран мира.
Теперь очередь дошла и до России.
Бригада ГУП «ТЭК СПб» «сыграла в тетрис» на площадке по адресу Днепропетровская, 69, где находится база ФТС.
«Фигурками тетриса, кроме сотрудника ТЭКа, послужили шланги, маслостанция, вентилятор, молотки, помпа, бензорезчик, ремонтный набор, огнетушитель и знак, который ограничивает зону ремонтных работ, – все то, чем теплоэнергетики пользуются при ремонте трубопроводов. Самыми крупными атрибутами на снимке стали аварийная машина и трактор», - сообщили в ГУП «ТЭК СПб».