ГУП «ТЭК СПб» планирует распознавать абонентов по голосу и лицу
Перспективы внедрения биометрических систем верификации стали одной из тем встречи главы ТЭК Ивана Болтенкова и советника президента ПАО «Ростелеком» Антона Мау, посвященной цифровизации деятельности теплоэнергетической компании.
На сегодняшний день ТЭК перешел на прямые расчеты в обход частных управляющих компаний почти с 500 домами в разных районах города.
Как считает руководство компании, опция распознавания по голосу или лицу может в 6-7 раз ускорить обслуживание абонентов, а также быстро идентифицировать их при звонках в колл-центр и повысить безопасность внутри предприятия.
«Количество уникальных абонентов будет расти лавинообразно в связи с переходом на прямые расчеты. В тестовом режиме мы готовы обкатывать эту инновацию как при работе с жителями, так и внутри компании», - заявил Иван Болтенков.
ГУП «ТЭК СПб» запустил новую опцию для потребителей. Теперь передавать показания счетчиков горячей воды и поддерживать связь с ГУП можно с помощью мультифункциональой ссылки TapLink в соцсети Инстаграм.
«Петербуржцам не придется тратить время на поиск нужной страницы на сайте ТЭКа. Для этого достаточно перейти по ссылке таплинк в шапке профиля tek_spb в Инстаграм и выбрать из списка нужную кнопку, например, «Передать показания счетчика ГВС» или «График отключений ГВС», - говорится в официалном сообщении компании.
Также через Инстаграм теперь можно получить обратную связь со специалистами ГУП — задать вопросы и получить экспертные комментарии.
Новый сервис стал продолжением общей политики компании, которая активно работает в Интернете (в соцсетях, мессенджерах, каналах Youtube) - только за последний месяц общая аудитория аккаунтов ГУП «ТЭК СПб» выросла в 45 раз.