Путепровод «Нева» ждет ремонт
«Мостотрест» заключил с ООО «АртСтрой-СПб» контракт стоимостью 3,4 млн рублей на ремонт асфальтобетонного покрытия на путепроводе «Нева», сообщает пресс-служба Комитета по развитию транспортной инфраструктуры.
Путепровод соединяет Невский район города с Мурманским шоссе. Подрядчик должен закончить ремонт до 15 октября текущего года. На время ремонтных работ движение на путепроводе будет ограничено – подробнее об этом будут сообщать дополнительно.
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.