Эконадзор ликвидировал свалку возле Сосново
Компания «Сосновоагроснаб» ликвидировала несанкционированную свалку в поселке Сосново, после того как за дело взялся Комитет эконадзора Ленинградской области.
АО «Сосновоагроснаб» осуществляет сбор и транспортировку мусора в районе Сосновой зоны. В 2018 году она арендовала участок, вблизи ЖД станции Сосново, где также был организован пункт хранения мелких контейнеров с мусором. В результате образовалась свалка более 500 кв.м. В связи с этим было возбуждено дело об административном правонарушении. Правоохранители предписали очистить место от мусора. В середине июня была проведена проверка деятельности компании, свалка не обнаружена.
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.