ФАУ «ФЦС» ждет предложения от строительных компаний
В рамках реализации национального проекта «Жилье и городская среда» ФАУ «ФЦС» принимает предложения от строительных компаний для формирования плана работ на 2020 год. Специалисты изучат предложения компаний по развитию нормативной базы и улучшению положений по ГОСТ и ГОСТ Р.
Застройщики до 15 августа 2019 года должны направить соответствующие предложения с сопроводительным письмом и подписью руководителя на почту Минстроя.
Стоит отметить, что подобный план работ проводится ежегодно для улучшения существующих и формирования новых сводов правил, проведения экспертиз и разработок новых проектов в сфере строительства. Улучшение сводов правил поможет изменить условия строительства, внедрить более технологичные и безопасные решения.
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.