Метростроевцы будут работать 24/7, чтобы сдать Фрунзенский радиус вовремя
На Фрунзенском радиусе Петербургского метрополитена ведутся круглосуточные строительные работы.
До 1 сентября этого года в эксплуатацию должны быть сданы три станции метро: «Проспект Славы», «Дунайский проспект» и «Южная». В пресс-службе Смольного сообщили, что при круглосуточном режиме работы, строительство станций завершат в сроки. сейчас в таком режиме трудятся более 1,5 тысяч рабочих.
Также метростроевцы сейчас работают и на станциях метро “Беговая” и “Новокрестовская”, которые были сданы в прошлом году в преддверии Чемпионата Мира по футболу. На данный момент специалисты устраняют претензии, выявленные ГУП “Метрополитен”: чинят траволаторы и устраняют протечки. Работы планируется завершить до декабря 2019 года.
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.