Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Компания Л1 инициировала присвоение скверу на проспекте Просвещения, от улицы Кустодиева до улицы Руднева, напротив «Лондон Парк», имени художника Владимира Михайловича Конашевича. Топонимическая комиссия Санкт-Петербурга согласилась с предложением компании, сообщает пресс-служба застройщика.
Предложение в комиссию Компания Л1 направила еще в ноябре 2018 года.
«Этот благоустроенный сквер находится напротив нашего жилого комплекса «Лондон Парк», - пояснил руководитель Компании Л1 Павел Андреев. – И нам хотелось для просвещения жителей и создания благоприятной среды назвать его Кустодиевским (наиболее протяженная его граница проходит как раз по одноименной улице). Топонимическая комиссия предложила увековечить имя ленинградского художника Владимира Конашевича. Мы, конечно, их поддержали. Кроме того, это как бы связывает между собой и улицы Руднева и Кустодиева, так как замечательный архитектор и эти талантливые художники вместе работали над созданием неповторимого ансамбля Марсова поля. Вообще, мы нередко инициируем события, посвященные истории города: проводим конкурсы, публикуем материалы в социальных сетях. Для нас важна связь времен и сохранение эстетики нашего прекрасного города».
Владимир Михайлович Конашевич (1888-1963) – российский художник, график, доктор искусствоведения, один из известнейших мастеров советской книжной иллюстрации. Автор классических иллюстраций к произведениям Самуила Маршака, Корнея Чуковского и многих других. Пережил всю блокаду в Ленинграде, проводил выставки. С 1918 по 1926 год занимал должность помощника хранителя Павловского дворца-музея. Теперь его именем назван ранее безымянный сквер.