Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
ООО «Лентехстрой» завершило строительство детского сада на Ленинском проспекте, участок 13 в Красносельском районе Петербурга. Заказчиком выступал Фонд капитального строительства и реконструкции, сообщает пресс-служба комитета по строительству.
Служба Государственного строительного надзора и экспертизы выдала разрешение на ввод нового детсада на 200 мест. В том числе здесь будут три ясельные группы по 15 человек.
Кроме групповых помещений, на объекте также оборудованы музыкальный зал, бассейн и помещения для различных развивающих кружков.
Дети смогут пойти в новый детский сад уже 1 сентября.