Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Жилые комплексы «ПаркЛэнд» и «Краски лета» (пятая очередь), которые компания «Полис Групп» возводит на территории Ленинградской области, имеют высокую строительную готовность. Это позволяет продолжить реализацию квартир в них по договорам долевого участия, без открытия эскроу-счетов, сообщает пресс-служба застройщика.
При этом готовность ЖК «ПаркЛэнд» оценивается в 68,65%, ЖК «Краски лета» (5 очередь) – в 66,77%. Соответственно, согласно требованиям законодательства, на объектах продано больше 10% квартир.
Завершить ЖК «ПаркЛэнд» компания планирует во втором квартале 2020 года. Сейчас на объекте заканчивается отделка фасадов и кровельные работы, выполнена установка оконных и балконных блоков, продолжается отделка мест общего пользования, установка внутренних и наружных дверей.
В пятой очереди ЖК «Краски лета» закончены работы по заливке монолитного каркаса, завершается наружная кладка стен и установка окон. Работы по отделке фасада выполнены на более чем 50%.
Ранее ГК «Полис Групп» получила разрешение продавать по ДДУ, без использования эскроу-счетов, объекты, строящиеся на территории Петербурга.