Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Патриарх Московский и Всея Руси Кирилл совершил чин великого освящения собора Рождества Пресвятой Богородицы Коневской обители на острове Коневец в Ладожском озере. Это стало финальной точкой в торжествах, приуроченных к 625-летию монастыря и завершению восстановительных работ, сообщает пресс-служба правительства Ленобласти.
Рождество-Богородичная обитель основана на острове Коневец в западной части Ладожского озера преподобным Арсением Коневским в 1393 году.
Как сообщает пресс-служба монастыря, в 1991 году комплекс был передан Санкт-Петербургской епархии, а с 2016 года проходят восстановительные работы, которые финансирует «Роснефть».
Восстановлены пристань, гостиница и главная усадьба, включая собор Рождества Пресвятой Богородицы.
За время реставрации восстановлено более 2,5 тыс. кубометров кирпичной кладки, почти 5 тыс. кв. м деревянных и каменных полов. Кроме того, воссозданы росписи и обновлен иконостас.
В 2020 году «Роснефть» рассчитывает завершить благоустройство территории.