Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Госстройнадзор Петербурга выдал разрешение РСТИ на ввод в эксплуатацию детского сада на 200 мест на Ленинском проспекте. В январе 2019-го года с Фондом Капитального строительства был заключен договор о завершении строительства.
РСТИ взяла в работу недостроенный объект. К настоящему моменту завершены монтажные и пусконаладочные работы, произведен ремонт всех помещений, заменено оборудование и удовлетворены все замечания по благоустройству.
Комитет по строительству уточнил, что здание соответствует всем стандартам и требованиям.
Детский сад расположен в районе ЖК «Южная Акватория», в трехэтажном здании с бассейном. Общая площадь составляет 5,1 тыс. кв. м.