Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Закон ФЗ-340 «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ и отдельные законодательные акты Российской Федерации», вступивший в силу с первого марта 2019 года, увеличил затраты собственников земельных участков. Управление Росреестра по Ленинградской области на 27 июня 2019 года зафиксировало 111 отказов от права собственности владельцев земли, сообщает БН.
Отчуждение земельного участка, как и отказ от права собственности, заложены в законодательстве.
Однако, как ранее сообщал генеральный директор агентства недвижимости «Акрополь СПб» Геннадий Багрянцев, увеличение затрат содержания и проживания на дачных участках еще весной привело к росту предложений на загородном рынке – на 22% относительно прошлого года. Соответственно, происходит снижение стоимости участков, и их продажа в смысле выгоды мало чем отличается от отказа от права собственности.