Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Реставрация центральной части Новой Ладоги – города в Волховском районе Ленинградской области, произойдет на основе выпускного проекта студентов кафедры архитектурного и градостроительного наследия СПбГАСУ. Бюджет региона выделяет на это 100 млн рублей, сообщает отдел по связям с общественностью СПбГАСУ.
По словам главы администрации Новой Ладоги Ольги Барановой, уже появились инвесторы, готовые реализовать студенческий проект. «Сейчас сделана предварительная оценка стоимости реставрации некоторых домов, и вскоре пройдет конкурс, который определит, кто будет заниматься работами по восстановлению. Проект настолько заинтересовал губернатора, что уже готова программа восстановления исторической части нашего города. Она рассчитана на пять лет и подразумевает выделение 100 млн рублей – средств из бюджета Ленинградской области», - уточнила она.
Проект предполагает комплексную реставрацию и развитие проспекта Карла Маркса – центральной улицы города. Его состояние выпускники оценили как плачевное. по словам одного из научных руководителей проекта, заведующего кафедрой архитектурного и градостроительного наследия СПбГАСУ, доктора архитектуры, профессора Сергея Семенцова, выполнен генплан территории, на которой располагаются несколько десятков различных зданий и сооружений; административный, культурный и паломнический центры, объекты, имеющие отношение к памяти великого полководца Александра Суворова, парк, созданный при Екатерине II, автовокзал, набережная и пристани. Есть и кирпичные, и деревянные дома, построенные в XVII и XIX веках. «Сейчас 15-20 объектов уже проработаны так, что по ним можно начинать реставрацию и реконструкцию», - добавил он.
Новости по теме:
Новая Ладога получит статус исторического поселения
Передача Ленобласти федеральных памятников позволит обеспечить их реставрацию