Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
ГК «Ленстройтрест» получила разрешение на ввод в эксплуатацию дошкольного образовательного учреждения в квартале «IQ Гатчина», который строится на Пушкинском шоссе в Гатчине в Ленинградской области, сообщает пресс-служба застройщика.
Общая площадь ДОУ на 120 мест – более 2,8 тыс. кв. м.
В здании предусмотрены группы для детей разного возраста, есть свой пищеблок, медицинский кабинет, спортивный и актовый залы, классы для различных занятий. прилегающая территория благоустроена. Здание оборудовано системой видеонаблюдения.
Компания, кроме того, что построила, также оснастила детское учреждение необходимым игровым и учебно-развивающим инвентарем.
Квартал «IQ Гатчина» строится по проекту шведского архитектора Йоханнеса Товатта. Сейчас ГК «Ленстройтрест» возводит вторую очередь проекта и один из корпусов третьей очереди. Их планируется завершить до конца 2020 года.