Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Комитет Псковского областного Собрания по законодательству и местному самоуправлению отодвинул актуализацию территориальной схемы по обращению с твердыми коммунальными отходам на первое полугодие 2020 года – с запасом, сообщает Псковская лента новостей.
Причина – отсутствие средств на это мероприятие.
Соглашение с региональным оператором, как того требует «мусорная» реформа, подписано полгода назад. Но предложение актуализировать схему до конца 2019 года не прошло.
По словам председателя комитета Владимира Яникова, конкретные сроки потребуют и конкретного финансирования, поэтому в октябре, предположил он, придется возвращаться к этому вопросу.
Принято предложение председателя комитета по строительству и ЖКХ Псковской области Сергея Грахова установить в качестве ориентира 2020 год. «Мы подали заявку для участия в нацпроекте «Чистая страна», чтобы рассчитывать на финансирование по строительству экотехнопарков, то терсхема должна быть сделана оперативно. Я спокойно предлагаю 2020 год, потому что уверен, что мы сделаем это раньше», - пояснил он.
Ранее издание приводило слова спикера областного собрания Александра Котова, сказанные в феврале 2018 года: «Определены сроки, в течение нескольких месяцев нужно провести соответствующие процедуры и определить такого инвестора. Ну а дальше все будет зависеть от предложенного инвестиционного проекта, возможностей инвестора и от того, насколько органы исполнительной власти области будут тщательно работать над решением этой проблемы».