Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Дочерняя структура петербургской Setl Group в Калининградской области - «ОСТ-Строй», получит 2,6 га земли в Светлогорске для строительства жилого комплекса «Олимпия», сообщает калининградский портал Rugrad.eu.
Соответствующий приказ – о разрешении использовать землю под среднеэтажную жилую застройку, подготовило Агентство по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области.
Общественные обсуждения состоялись в марте-апреле 2019 года.
Застройщик получит девять участков на въезде в Светлогорск со стороны Приморского кольца, расположенных на улицах Яблоневая, Молодежная и Тихая. Кадастровая стоимость земли – 67 млн рублей.
ООО «ОСТ-Строй» возводит квартал «Олимпия» из 14-ти домов со средней высотой 7-8 этажей. Фасады раскрашены в цвета олимпийского флага.