Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Администрация Архангельска подала в суда на директора ООО «Империя Нова» (Ленинградская область) Александра Голощапова: подрядчик не завершил строительство социальных домов, но аванс не вернул, сообщают региональные СМИ.
Четыре трехэтажных дома на улице Доковской в Исакогорском округе Архангельска предназначались для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья по государственной программе. Однако дома не достроены – по крайней мере, их состояние не позволяет принять их в эксплуатацию. Они стоят уже восемь лет.
Администрация Архангельска уже решила демонтировать стеновые конструкции, оставив фундамент. Как показала экспертиза, на стенах есть внутренние и наружные дефекты, но главное – нет всех необходимых коммуникаций.
Против руководителя подрядной компании Александра Голощапова было заведено уголовное дело, однако районный суд Архангельска прекратил его за сроком давности в январе 2019 года. не получилось взыскать 123,4 млн рублей авансового платежа и по гражданскому иску.
Власти сделали следующий шаг – подали исковое заявление в суд города Сосновый бор Ленинградской области.
«Сосновоборский городской суд Ленинградской области удовлетворил ходатайство администрации о принятии обеспечительных мер. На имущество гражданина Голощапова наложен арест в пределах суммы исковых требований в размере 123 434 232,91 рублей. Такую сумму администрация выплатила за строительство жилых домов в 2011-2012 годах. Принятие мер по обеспечению иска направлено на реальное и полное восстановление имущественных прав истца», – прокомментировала директор муниципально-правового департамента администрации Архангельска Наталья Климова.