Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Группа клиник «Согаз Медицина» начала строительство частного многопрофильного медицинского комплекса в Юкках во Всеволожском районе Ленинградской области. Объем инвестиций в проект оценивается в 30 млрд рублей. проект презентован на симпозиуме «Ядерная медицина» в Петербурге, сообщает пресс-служба компании.
Под строительство распоряжением правительства РФ выделен участок площадью 30,4 га, который оформлен на «ММ» Согаз МТ» (входит в группу «Согаз Медицина»).
Площадь комплекса составит около 200 тыс. кв. м. Запланированы: онкологический центр, центр реабилитации, многопрофильная клиника, стационары, отдел спортивной медицины, учебный комплекс и центр ядерной медицины. По расчетам, высокотехнологичную медицинскую помощь здесь ежегодно будут получать до 20 тыс. жителей Ленинградской области
Открыть комплекс предполагается в 2021 году.
Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил о создании нового комплекса на своей странице в Инстаграм. «По оснащенности и технологичности новая клиника будет формировать мировые стандарты», - полагает глава региона.