Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Компания «ДАФ» приступила к ремонту участка автодороги Цапелька – Новоселье – струги Красные – Плюсса в Стругокрасненском районе Псковской области. Предстоит отремонтировать 9,5 км, сообщает «Псковская правда».
Работы идут в рамках национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги».
Компания победила в подрядных торгах, предложив 80 млн рублей при стартовой цене более 87 млн рублей. Источник финансирования – федеральный бюджет.
Сейчас на трассе снимается старый асфальт. Подрядчик, согласно условиям конкурса, заменит асфальт, отремонтирует водопропускную систему, нанесет стойкую дорожную разметку, а вдоль дороги установить новые остановочные павильоны.
Работы необходимо завершить до 30 ноября 2019 года.
В Псковской области в 2019 году в рамках национального проекта на ремонт дорог запланировано финансирование в объеме около 2 млрд рублей, из которых 450 млн предназначены для дорог, входящих в псковскую агломерацию.