Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Санкт-Петербургский городской суд отправил экс-руководителя Северо-Западного Ростехнадзора Григория Слабикова, обвиняемого в хищении 5,6 млрд рублей у саморегулируемых организаций, под домашний арест, сообщает 78.ru.
Следствие ходатайствовало о продлении срока содержания под стражей, но суд избрал меру пресечения в виде домашнего ареста сроком на два месяца.
Слабиков признал вину, как и второй фигурант дела – его дочь Елена, которая уже находится под домашним арестом.
По версии следствия, с декабря 2009 года по ноябрь 2017 года Слабиковы присваивали средства компенсационных фондов СРО, выводя их через подставные компании. Факт хищения вскрылся в результате реформы СРО, когда понадобилось перевести средства компенсационного фонда, что оказалось невозможно.
Сначала речь шла о 4 млрд рублей, принадлежавшие СРО – они выведены через компанию «Норд-Вест Капитал» с 2012 по 2016 год. Сегодня фигурирует цифра 5,6 млрд рублей.