Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
В Законодательное собрание Санкт-Петербурга внесен законопроект, который предлагает дополнить перечень зеленых насаждений общего пользования спорными участками: сквер между домом 2/5 по улице Достоевского и домом 9/27 по Кузнечному переулку, а также участок восточнее дома 116 по улице Савушкина (между гипермаркетами «Карусель» и «Лента»), сообщает АБН.
На застройку этих участков есть инвесторы. Граждане выступают против. Если участки попадут в ЗНОП, их уже невозможно будет застроить.
Решение о строительстве МФК «Астана» на улице Савушкина принято еще в 2007 году. Возведение объекта планировалось в рамках соглашения между Петербургом и Астаной (Казахстан). Оно предусматривало создание двух многофункциональных комплексов в обоих городах. Комплекс «Санкт-Петербург» в Астане давно построен.
Проект в Петербурге предусматривал строительство трех корпусов, достигающих в высоту 19 этажей – гостиницы, торговые площади, офисы и конференц-залы. Под строительство «Астаны» планировалось отдать часть сквера. Инвестиции оценивались в 2,5 млрд рублей, завершить объект предполагалось к августу 2018 года. Но за зеленую территорию начали бороться местные жители и градозащитники.
Спор дошел до Верховного суда, который отказался пересмотреть решение городского о признании недействующим разрешения на строительство в июле прошлого года.
В Кузнечном переулке фонд «Петербург Достоевского», который возглавляет сын экс-главы РЖД Андрея Якунин, собирался построить новое здание для Музея Достоевского. Соглашение о строительство подписано год назад на ПМЭФ.
Однако идея расширить музей провалилась – градозащитников не устроила не только застройка сквера по соседству с существующим зданием, но и архитектурный облик будущего корпуса.
Врио губернатора Петербурга Александр Беглов в ожидании скорых выборов в мае поддержал градозащитников: «Реализацию проекта по созданию нового здания Музея считаю преждевременной, строительство в Кузнечном переулке, участок 11, недопустимым». Тем не менее, в мае «Петербург Достоевского» не получал уведомления о том, что планы города изменились.
Как сообщает издание, ноябре 2018 года депутат от «Яблока» Борис Вишневский предложил перевести оба скандальных участка в ЗНОП. Однако Комиссия ЗакСа по городскому хозяйству это предложение отклонила. Уже в декабре «Единая Россия» внесла свои поправки, предложив перевести в ЗНОП участок на Савушкина, а также еще одну скандальную территорию – в устье реки Смоленка, где планировалось строительство апарт-отеля «Корабли». Их приняли в первом чтении, но во втором участок на Савушкина вновь выпал из закона по просьбе Смольного. Причина – продолжающиеся в тот момент суды. Сейчас, по данным АБН, переговоры Смольного с фондом «Петербург Достоевского» закончились.
Возможно, депутаты успеют рассмотреть в первом чтении законопроект на этой неделе.
Издание напоминает: из всех скандальных территорий, которые активисты требовали внести в ЗНОП, остался только участок в парке Малиновка.
Новости по теме:
Сквер на Савушкина все-таки не застроят «Астаной»
Градсовет Петербурга рассмотрел концепцию расширения музея Достоевского
Инвестиции в создание музейных кварталов в Петербурге могут превысить 15 млрд рублей