Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
АО «ПО «Возрождение» приступило к ремонту дорог на Курляндской улице и Адмиралтейской набережной в Адмиралтейском районе. Поочередной на разных участках этих дорог с 25 июня до 29 июля движение будет ограничено, сообщает пресс-служба комитета по развитию транспортной инфраструктуры.
На Курляндской улице, протяженность которой составляет 1,48 км, будут отремонтированы 18,32 тыс. кв. м на проезжей части и 11,47 тыс. кв. м тротуаров. Цена контракта – 55,88 млн рублей. Завершить ремонт планируется до 3 августа.
На Адмиралтейской набережной будет заменено дорожное покрытие на участке протяженностью 0,58 км: 12,06 тыс. кв. м проезжей части и 0,86 тыс. кв. м тротуара. Стоимость подряда – 29,76 млн рублей. Работы предполагается завершить 11 июля.