Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Группа компаний «УНИСТО Петросталь» нашла инвестора для достройки двух проблемных объектов в составе ЖК «Аннинский парк» в Ломоносовском районе Ленобласти – компанию «Монолит» из Дагестана. Новый инвестор найдет с помощью правительства Ленобласти, сообщает пресс-служба компании.
Для достройки требуется 1,7 млрд рублей. Завершить строительство планируется к концу 2020 года.
Компания «Монолит» сейчас выполняет функции подрядчика, а после завершения объекта получит полный контроль над проектом. За ГК «УНИСТО Петросталь» останутся функции авторского и технического надзора за проектом.
Работы на объекте общей площадью 59 тыс. кв. м остановились в начале 2018 года в связи с кризисом ликвидности ГК. Готовность оценивается в 15%. При этом проданы более 200 квартир.
Поскольку до заморозки строительства удалось подключить объект к инженерным сетям, работы возобновились сразу после подписания договора. Как указано в сообщении, идет установка опалубки для заливки перекрытий второго этажа, заказаны панели.
Компания «Монолит» планирует не только завершить начатые корпуса, но продолжить проект. Он предполагал строительство 220 тыс. кв. м жилья, трех детских садов, школы и т.д. Объем инвестиций оценивался в 12 млрд рублей. По мнению представителя компании Нуцалхана Исмаилова, этот проект позволит компании ООО «Монолит» закрепиться на местном рынке.
Как пояснил исполнительный директор ГК «УНИСТО Петросталь» Владимир Андреев, работы сейчас продолжаются на других проектах: в ЖК «Чудеса света» в Колтушах планируется до конца июля сдать два дома, в сентябре – возобновить работы на двух замороженных объектах. «Мы также находимся в активном поиске решения по завершению строительства проблемного ЖК «Тридевяткино Царство» в Мурино», - добавил он.