Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Компания Glorax Development получила разрешение на строительство третьей очереди квартала VIII в рамках проекта «Golden City» на намывных территориях Васильевского острова. Выйти на площадку и открыть продажи планируется осенью текущего года, сообщает пресс-служба застройщика.
В составе квартала – жилые корпуса переменной этажности (от 7 до 21 этажа) на 482 квартиры, коммерческие помещения и подземный паркинг. Общая площадь квартала составит 55,3 тыс. кв. м.
Всего в рамках проекта «Golden City» предусмотрено возведение более 450 тыс. кв. м недвижимости на участке площадью 15 га. Строительство началось в 2017 году. Сейчас идет возведение двух жилых кварталов. В квартале VI завершены монолитные работы и каменная кладка стен, ведется монтаж окон, началась подготовка к фасадным работам. На обоих корпусах дома установлены золотые навершия, идет монтаж шпиля. В квартале VII завершены работы нулевого цикла, ведутся монолитные работы на уровне второго этажа.