Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
На первое сентября назначено открытие детских садов в малоэтажном ЖК «Золотые купола» в Сертолово, в Ленобласти и в ЖК «Приневский» на Русановской улице в Петербурге – на 240 мест и на 180 мест соответственно.
Компания РСТИ (Росстройинвест) для детского сада с бассейном построила трехэтажное здание площадью 6 тыс. кв. м, на 240 мест. Прилегающая территория оборудована детскими площадками. РСТИ выполнила проектирование, строительство и чистовую отделку всех помещений, а также полностью укомплектовала садик всем необходимым, включая мебель.
ГК ЦДС построила детский сад с бассейном общей площадью 4,2 тыс. кв. м. Здесь также предусмотрены залы для музыкальных и гимнастических занятий, кабинет логопеда. Территория ДОУ благоустроена, на ней расположены детские и спортивные площадки для детей разного возраста.