Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Компания «Дудергофский проект», структура «БФА-Девелопмент», получила разрешение комитета по строительству Петербурга достроить вторую очередь жилого комплекса «Огни залива» без использования эскроу-счетов, сообщает пресс-служба застройщика.
Оба корпуса второй очереди – 14 (247 участок) и 15 (248 участок), имеют степень готовности более 50%, что вкупе с высокой долей проданных квартир позволяет продолжить продажи по договорам долевого участия.
Ранее такие разрешения – не открывать эскроу-счета, получили Группа ЛСР, РСТИ и некоторые другие компании.
Всего, предполагают чиновники, по договорам долевого участия будут продаваться более 400 объектов в Петербурге.