Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Холдинг «Аквилон Инвест» приобрел у ГК «Меридиан» проект «Promenade» - земельный участок в районе Московского проспекта и пакет разрешительной документации. После доработки проекта, уже нынешним летом, начнется строительство и откроются продажи в будущем ЖК, сообщает пресс-служба застройщика.
На участке площадью 5,1 га планируется построить около 70 тыс. кв. м недвижимости – жилой и коммерческой. Участок – часть бывшей территории завода «Петмол» в Адмиралтейском районе. Застройка заводских площадей ведется в рамках масштабного проекта редевелопмента территорий «Измайловская перспектива».
«Архитектурный облик нового проекта разработан специалистами студии «ВЕК», с которыми мы сотрудничали в рамках ЖК «ARTквартал.Аквилон». Фасадные решения выполнены в неоклассическом стиле, в созвучии с домами Московского проспекта и окружающей новой застройки», – отметил Виталий Коробов, директор по развитию строительно-инвестиционного холдинга «Аквилон Инвест».
Новости по теме:
Компания «Юнит» предложила изменить проект застройки территории «Петмола»
Утвержден проект планировки территории за Варшавским вокзалом
В Адмиралтейском районе подвели итоги года