Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
КГА разрешил «БФА-Девелопмент» строительство апартаментов на Свердловской набережной, на части территории завода «Красный выборжец», хотя ранее критиковал проект: участок под застройку попадает в санитарно-защитные зоны расположенного рядом завода промышленных котлов и специального оборудования ООО «ПИЛК».
Формальным застройщиком выступит компания «Девелопмент СПб». На участке площадью 0,76 га планируется построить апартаменты, спортивный клуб и паркинг. Площадь участка под весь проект - 26,3 га. Объем запланированного жилья на Свердловской набережной, 12 – 220 тыс. кв. м. Проект разработало ООО «Паритет Групп».
Споры шли и по поводу апартаментов, строительство который Смольный в какой-то момент требовал отменить – по крайней мере, до принятия федерального закона, который бы отнес этот вид недвижимости к какой-либо конкретной категории.