Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
«Полис Групп» завершила участие в эксперименте по внедрению технологии блокчейн при регистрации сделок с недвижимостью. Пилотный эксперимент по внедрению этой технологии при регистрации ДДУ, в рамках взаимодействия застройщика, Фонд защиты дольщиков и Росреестра на строительном рынке длился почти год, сообщает пресс-служба компании.
«Мы принимали участие в эксперименте с момента его запуска, - рассказала руководитель Отдела регистрации договоров ООО «АН «Полис» Марина Чертовская. – В ходе работы мы направляли наши комментарии и замечания в Фонд защиты дольщиков. Некоторые предложения нашей компании были учтены: внесены поправки в методики проверки и прохождения документооборота, а также главная наша победа – возврат застройщику уплаченного за регистрацию ДДУ взноса в Фонд при расторжении сделки».
«Полис Групп» первой в России с февраля 2018 года начала регистрировать договоры долевого участия в Росреестре с применением технологии блокчейн. К концу года количество таких сделок превысило 1 тыс. Однако продажи с использование блокчейн-технологии велись только в ЖК «ПаркЛэнд» в Кудрово и ЖК «Полис на Московской».
Теперь компания все сделки во всех проектах регистрирует с помощью блокчейн.
Эта технология исключает возможные риски некачественных или мошеннических операций при покупке недвижимости, подчеркивают в компании.
Новости по теме:
Начаты исследования по созданию блокчейн-площадки Фонда имущества в Петербурге
В Ленобласти зарегистрирован первый ДДУ в рамках блокчейн-проекта